Shipping policy

Política de Envíos y Pagos

En Kaloskopic cuidamos cada detalle para que tu experiencia de compra sea segura, confiable y satisfactoria, desde el momento en que eliges tu pieza hasta que llega a tus manos.

1. Envíos

Cobertura

Realizamos envíos a todo el territorio colombiano a través de empresas de mensajería aliadas y confiables.

Tiempos de entrega

Ciudades principales (Bogotá, Medellín, Cali, Armenia y Pereira): entre uno (1) y tres (3) días hábiles.
Otras ciudades principales, ciudades secundarias y zonas remotas: entre dos (2) y cinco (5) días hábiles.

Tener en cuenta

En temporadas de alta demanda, promociones o eventos especiales, los tiempos de entrega pueden extenderse.
Los tiempos comienzan a contar a partir de la confirmación del pago.

Costos de envío

Envío gratuito: En compras iguales o superiores a $390.000 COP, ofrecemos envío gratis a cualquier destino nacional.

Compras inferiores a $390.000 COP:

Departamento de Caldas: $11.000 COP
Ciudades principales (Bogotá, Medellín, Cali, Armenia y Pereira): $18.000 COP
Otras ciudades y destinos nacionales (incluyendo Cartagena, Barranquilla y demás municipios del país): $23.000 COP

Seguimiento del pedido

Una vez despachado tu pedido, recibirás un número de guía al correo electrónico registrado en la compra para realizar el seguimiento del envío.

Responsabilidad del cliente

Es responsabilidad del comprador proporcionar una dirección completa y datos de contacto correctos. Kaloskopic no se hace responsable por retrasos o pérdidas ocasionadas por información incorrecta o incompleta suministrada por el cliente.

El cliente deberá inspeccionar el paquete al momento de la entrega y reportar cualquier daño visible dentro de las 24 horas siguientes, escribiendo a [hello@kaloskopic.com].

Paquetes perdidos y entregas fallidas

En caso de pérdida o robo de un paquete, la empresa transportadora será responsable y llevará a cabo la investigación correspondiente. En caso de compensación, esta se calculará según el valor asegurado del envío.

Si el cliente no está disponible en el momento de la entrega, se reprogramar la entrega. Si la entrega no se realiza dentro de los cinco (5) días hábiles posteriores al primer intento, el cliente deberá contactar a Kaloskopic. De no hacerlo, el paquete será devuelto, y el cliente asumirá los costos de reenvío y manejo.

2. Pagos

Medios de pago

Todas las transacciones en kaloskopic.com se realizan a través de MercadoPago o Bold, plataformas seguras y certificadas para comercio electrónico.

Seguridad

MercadoPago cuenta con cifrado avanzado y cumple con los estándares internacionales PCI DSS, garantizando la protección de los datos personales y financieros.

El botón de pagos Bold ofrece una solución segura para e-commerce en Colombia, con tecnologías de última generación, certificación 3D Secure (3DS) y sistemas antifraude para transacciones no presenciales.